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　　人物名片——王國文

　　鹽城市艾美萊口腔醫療有限公司 董事長

　　鹽城同濟口腔 創始人

　　訪談手記

　　不知從何時起，"看病難"成了一種社會現象。其實很多時候這個"難"并不是一病難醫，更多體現為醫療資源的短缺，對于三四線城市來說，特別是優質的醫療資源更加匱乏。當前公立醫院的數量和接待能力還遠不能滿足大眾的實際需求，因此民營醫院的存在就顯得尤為重要。2009年新醫療改革之后，在政策的扶持下，一大批社會資本進軍醫療行業，這對整個醫療體系的發展來說是好事。如果沒有民營醫院分流診治了一大批病患，那么"看病難"的現象會更加嚴峻，我們的感觸會更深。正因為這個契機，王董事長選擇進入了醫療行業，當然也更是源于他的仁愛之心。他說："其實進入這個行業，當初也是因為一個很簡單的想法，就是看到身邊的人因為口腔問題吃了不少苦，所以想幫助他們"。古人云：窮則獨善其身，達則兼濟天下，或許這句話就是對他最好的評價。

　　與王董事長的對話，我們談的更多的是對整個行業發展的思考，這是一個企業家所應該關注的。對于民營醫院，很多人還是很難把她與公立醫院相提并論。一直以來人們都是認為：醫院是治病救人的，而企業是為掙錢而生的，為了掙錢甚至可以不擇手段。這兩者之間是沒有關系甚至是相悖的，正因為這個觀念使我們一直對企業性質的民營醫院心有芥蒂。但王董事長說："我們不能把企業化運作的民營醫院，簡單的理解為企業。她的本質上還是醫院，只是運用了企業化的管理手段，而且民營醫院也有很多優勢，很多方面都具有充分的自主，這是公立醫院不具備的"。

　　社會在進步，我們的觀念也要進步，然而人們觀念的改變的確需要時間。也不可否認的是，曾經在很長一段時間內，民營醫院的發展是無序的，暴露出來的問題也是層出不窮。這跟資本的逐利本質是有關系的，但是任何事情都有好壞兩個方面，我們不能因為出現問題，就完全否認民營醫院的存在價值，我們更多的是要去規范、去管理，讓資本的價值發揮在積極的地方。"

　　訪談摘錄

　　2019年10月31日，鹽城同濟口腔（神州路總院）

　　陳建華：是什么契機讓您選擇了醫療這個行業？

　　王國文：其實進入這個行業，當初也是因為一個很簡單的想法。我們知道口腔健康、口腔醫療保健是抗衰老、延緩衰老的重要環節，正因此我看到身邊的人因為口腔問題吃了不少苦，所以想幫助他們。另一方面其實進入這個行業也有一定的必然性，因為隨著人們生活水平的不斷提高，口腔健康也越來越受人們的關注。然而當前市場上口腔方面的醫療資源是相對缺少的，加上國家政策的放開，這就為社會資本的進入提供了可能，所以我們也抓住這個機會，進入到口腔健康行業中來。當然這也是時代賦予同濟人的偉大使命與責任感，我們就是要致力于鹽城人民的口腔健康事業。

　　陳建華：您認為現在民營醫院的發展大環境怎么樣？

　　王國文：大環境還是比較樂觀的，一切都在向前發展，特別是自新醫改以來，良好的政策環境、飛速的社會經濟發展勢頭、人民生活水平的逐步提高，這些都大大地加快了口腔醫療領域的發展步伐。但是在當前大環境下也存在這一些細節上的不足，比如行業的規范性問題，這個現狀已經不是傳統的個體牙科診所可以解決的問題了。有些政策可以再放開一些，也需要自上而下的制定一些管理規范出來。但是我們也相信，這方面的工作會越來越好，各項政策也會更加有利于民營醫院與醫療事業的發展，最終更加有利于人民口腔健康水平的提升。

　　陳建華：與公立醫院相比，您認為民營醫院的優勢與不足是什么？

　　王國文：不可否認，目前民營醫院的確沒有公立醫院那么完善。但民營醫院也有自己優勢，一方面是企業化管理，民營醫院在吸引人才、采購設備、人員績效考評、服務定價等方面都具有充分的自主。另一方面是經營靈活自主，民營企業可以做好市場調研，把握市場需求動向，靈活調整經營策略，具有船小好調頭的優勢。

　　陳建華：同濟口腔能夠在市場立足并不斷壯大的優勢是什么？

　　王國文：我們從醫療設備上、醫療技術上、醫療服務上都更具現代化和個性化。我們的科室設備齊全，比如綜合治療臺來自美國、瑞士、瑞典和韓國等國家，并設有高水準的VIP一站式醫療方案。同時引進和開展多種國內外先進的口腔技術，面對不同群體的不同需求，我們均能提供針對性的專屬口腔診療服務。在口腔種植、美學修護，牙齒矯正、口腔醫療領域更顯卓越。除此之外，我們的企業文化將"以人為本，客戶至上"作為服務宗旨，始終把"尊重、理解、關愛"的理念貫穿在同濟口腔的各項工作中，這些也是我們能夠立足于鹽城的一個優勢。

　　陳建華：作為一家企業化運作的民營醫院，在為人民健康服務與企業利潤最大化的矛盾中，您是如何處理這兩者關系的？

　　王國文：我們不能把企業化運作的民營醫院，簡單的理解為企業。她的本質上還是醫院，只是運用了企業化的管理手段，比如我們會參照企業的營銷方式進行宣傳。至于盈利這的確是我們需要考慮的事情，但是我們更多是以優異的醫療技術為前提，通過我們的宣傳擴大顧客群、提高增值服務來實現我們合理的盈利需求。企業生存需要盈利，這是我們對企業最直接的理解，但是我們往往會忽略掉企業的另一個屬性，就是企業的社會責任與公益化的一面。可能在這方面很多企業做的并不是太多，也不知道怎么去做。但是同濟口腔作為一家企業化運作的民營醫院，我們在公益性方面的工作就比較容易開展。比如我們多次走進社區和企業進行免費義診，開展口腔檢查，并進行口腔健康知識的宣教，增強市民對口腔疾病的防治意識。再如我們開展的小小牙醫親子活動，讓小孩子從小就認識到口腔健康的重要性，從小保護牙齒、預防口腔疾病的發生。

　　陳建華：隨著社會經濟的快速發展，人民群眾對口腔健康需求日益增長，您對同濟口腔的發展有哪些規劃？

　　王國文：我們以"兩年三店五規劃"為戰略指導方針，目前醫院的人才儲備已經到位，以神州路總店為基礎，兩年內要成立三家口腔醫院。目前總店已投入運營，寶龍店已經裝修完畢，擬定在今年十二月份投入運營，第三家店已在籌備當中。其次，我們同濟口腔將在五年內，完善配套設施，用最先進的技術與設備，最貼心的服務，來實現我們同濟人的宗旨。