魏武揮的《后媒體時代 》一文令我一震,我看了兩行心中在默默念叨:這篇文章是談新浪收購分眾的事情嗎?后文只字未提新浪,但是探討的一個中心詞匯卻是與新浪、分眾事緊密相關----渠道!
一直以來,渠道這個詞匯在互聯網界用的很濫。有人說“渠道為王”,有的人說“渠道屬性與媒體屬性是矛盾的”,有人說“你的網站沒法產生直接的銷售,算什么渠道?”
新浪聯姻分眾傳媒,多了數以萬計的電梯間液晶屏,新聞贊曰:“渠道優勢”!當然,也有分析家質疑:液晶廣告屏與網絡何干?繼而,由web2.0時代網絡營銷本質說,這種構成既非搜索也非口碑傳播,線下與線上如何聯動?
所有的疑問都在于渠道概念的定義!我們必須探究渠道的真正意義。
百度百科里面,“什么是渠道”的答案被市場營銷的渠道概念所占據。最佳答案是市場營銷教科書對渠道的完全定義與詳解,第二條精簡答案是“渠道就是產品或者服務進入終端的通道或者叫途徑”。這是傳統營銷界的權威解釋,但是,用這個概念無法解釋互聯網的渠道概念。
萬科某銷售總監評價365地產家居網在南京的價值時說:“你們確實是很好的房地產銷售渠道,但是你們并未將渠道作用很好地發揮出來”。這再一次加深了我對于網絡渠道的焦慮:渠道究竟是什么?網絡渠道如何體現價值?
我們接著看百度百科的“什么是渠道”問題的備選答案:“渠道相當于介質[物理學],就是為了達到目的或得到想要的東西的方法或途徑。”這一條答案令我猛醒,我聯想到一句名言:“感謝CCTV?!蔽覀兒芮宄?,電視媒體確實是“渠道”。但是這個渠道絕非傳統意義的產品渠道!CCTV這個渠道承載的究竟是什么?是品牌!品牌的渠道可以構建產品渠道的基礎,并且達成銷售。
錦華裝飾的堂杰老師在探討家居網站價值時提出另外一個疑問:“網站對于消費者有什么幫助?”對此,我的朋友鎮元子給了我一個很好的參照答案:“傳遞需求和解決的”通路!這個答案是他歷經實踐的結論。
這樣,我大致可以總結出互聯網渠道的概念:
1、互聯網渠道是一種媒介,用于傳達產品、品牌和需求等。這一點歸結如下:
互聯網是產品銷售的渠道。
互聯網是品牌傳播的渠道。
互聯網是消費者需求傳遞的渠道。
互聯網是民意傳達的渠道。
2、互聯網的渠道是資訊的渠道!
彼得·德魯克在其著作《21世紀管理挑戰》中,將計算機對人類歷史最大推動作用定義為資訊的革命。而我們探討的互聯網渠道價值正是體現在“資訊”上。我們熱衷于討論web2.0營銷模式中,渠道體現在UGC,體現在SNS;渠道是口碑傳播路徑,是人際關系傳播紐帶。
3、根據網站的不同類型,渠道體現的主要內容并不相同。主要體現在“品牌渠道”和“產品渠道”特性上:
網絡媒體類似于戶外大牌,是品牌渠道。這也是新浪與分眾傳媒聯姻的基礎!
社區與即時通信主要表現為互動的口碑式的品牌渠道,是web2.0時代的產物,不同于傳統營銷。
游戲的廣告一般以植入式廣告出現,也屬于品牌的渠道。
“感謝CCTV”之余,是不是也應該說“感謝百度,感謝谷歌”?你可以忽視搜索引擎的品牌傳播作用嗎?
電子商務主要表現為產品的渠道。馬云說要讓淘寶趕上沃爾瑪,沃爾瑪絕對是比蘇寧國美更強大的實體渠道了。 淘寶“不是一個人在戰斗”,當當、卓越、凡客都在證實著電子商務網站是真真實實的銷售渠道!
4、不要忽視需求渠道的價值,從消費者、買家這個層面看過去,渠道的價值體現在有價值的內容和服務上。喬布斯把供應商當作合作伙伴進行資源整合,構建了apple的itunes store,體現的核心價值便是一種“有價值服務”。有價值的服務能創造財富!
總之,互聯網渠道,是雙向的、互動的,是需求傳遞的或者產品、品牌傳遞的一種資訊的路徑。(文/夢里秦淮)
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