據統計,2009年,中國網絡購物市場(B2C+C2C)總體交易規模達2388億元,預計未來幾年還將保持35%以上的增長率,市場空間巨大。從1999年8848網上商城的啟動運營為標志,網上購物經過十多年的發展,已經飛入尋常網民家。從發送電子郵件到個人購物,到電子營銷,再到全程信息化,電子商務已成為網民生活中重要的組成部分。
階段性飛躍發展
回顧我國電子商務十多年的發展,大致經歷了個人購物起步、電子營銷、電子商務、全程信息化幾個階段。而這幾個階段產生了飛躍性變化,應用實現了從低級到高級,從單一到豐富,功能也越來越強大。
在第一階段,人們對電子商務的最直接的理解,都來源于對個人網絡購物的理解。人們通過網絡瀏覽商品、了解商品,從網絡獲取商品信息和購買渠道信息。一些IT廠商和媒體,也以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”,激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。以購物網站為主要特征的電子商務服務商,在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者,成為這一階段中國電子商務的主體。在這一階段,國內有8848等網站。
在電子營銷階段,電子商務主要起到營銷宣傳的作用,商務過程的其他環節仍然采取線下的方式完成。在這個階段,企業利用電子商務手段來宣傳品牌,或開展電子營銷,如建立公司網站,發送EDM等應用。
在電子商務階段,在電子商務階段,由于技術的進步和相關基礎設施、政策的完善,在線交易變得可能,電子商務平臺成為企業銷售和采購的新型渠道。企業能夠通過網絡提供產品和服務,而客戶也能通過網絡進行購買和交易。在這個階段,典型的電子商務應用有淘寶網、阿里巴巴、卓越網、戴爾電腦網站(網絡直銷)等。
全程商務電子化成為發展方向
電子商務經過以上各個階段的發展,使得企業的經營效率得到了相當的提升,極大的推動了經濟的發展。
然而,即使是較高級的“電子商務階段”,電子應用仍然有較大的局限性。它側重于幫助企業拓展市場機會、減少中間環節,但忽視生產供應等后端運作和效率的跟進,造成“前強后弱”,結果是“整體弱”。
隨著企業“電子商務化”力度的加大,對企業來說,電子商務將不再是一個新的營銷宣傳渠道或者銷售渠道,而是一種新的商務運作模式,同時,企業對在電子商務中的自主權和自主品牌塑造的要求也將越來越高。有分析認為,企業電子商務下一階段將必然是:以企業為核心的、整合前端電子商務和后端運作信息化管理的綜合服務,即全程電子商務。
事實上,全程電子商務正受到越來越多組織和企業,尤其是中小企業的重視。不久前,中國電子商務協會正式成立國內首家“全程電子商務工程中心”,并啟動“百萬推進工程”力爭向全國百萬家企業普及全程電子商務應用。據了解,目前已經有數萬家企業參與了此項活動。
在企業的需求推動下,不管是傳統的電子商務廠商還是企業管理軟件廠商都試圖在全程電子商務領域大展宏圖。國內軟件廠商巨頭用友集團旗下核心企業偉庫電子商務公司即將推出國內首個全程電子商務平臺——偉庫網,試圖發力全程電子商務,改變電子商務格局。
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